Käyttöehdot

1. Johdanto

Tervetuloa Sproutwipe:n verkkosivustolle ja palveluihin. Nämä käyttöehdot määrittelevät ehdot, joiden mukaisesti voit käyttää verkkosivustoamme ja palveluitamme. "Palvelut" viittaavat kaikkiin turvajärjestelmiin, videovalvontaratkaisuihin, asennuspalveluihin ja muihin palveluihin, joita Sproutwipe tarjoaa.

Lukemalla ja käyttämällä verkkosivustoamme ja palveluitamme hyväksyt nämä käyttöehdot. Jos et hyväksy näitä ehtoja, pyydämme sinua lopettamaan sivustomme käytön ja olemaan tilaamatta palveluitamme.

2. Ehtojen hyväksyminen

Hyväksyt nämä käyttöehdot:

• Käyttämällä verkkosivustoamme
• Tilaamalla turvajärjestelmän tai muun palvelun
• Solmimalla palvelusopimuksen kanssamme

Jos käytät palveluitamme yrityksen tai organisaation puolesta, vakuutat, että sinulla on valtuudet tehdä sopimuksia kyseisen tahon puolesta.

3. Palvelut ja tuotteet

Sproutwipe tarjoaa seuraavia palveluita ja tuotteita:

• Hälytysjärjestelmät koteihin ja yrityksiin
• Videovalvontajärjestelmät
• Kulunvalvontaratkaisut
• Järjestelmien asennus, käyttöönotto ja koulutus
• Huolto- ja tukipalvelut
• Valvontapalvelut ja hälytysreagointipalvelut

Palveluiden ja tuotteiden tarkat kuvaukset, hinnat ja toimitusehdot sovitaan erillisellä palvelusopimuksella tai tilausvahvistuksella. Varaamme oikeuden muuttaa palveluitamme, tuotteitamme ja hintoja ilman erillistä ilmoitusta.

4. Asennus ja käyttöönotto

Turvajärjestelmien asennus ja käyttöönotto tapahtuu seuraavasti:

1. Sovimme kanssasi asennusajankohdan
2. Asentajamme saapuvat sovittuna ajankohtana
3. Järjestelmä asennetaan sovitun suunnitelman mukaisesti
4. Järjestelmä testataan ja sen toiminta varmistetaan
5. Annamme käyttökoulutuksen ja -ohjeet

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että asennuspaikka on valmisteltu asianmukaisesti ja että asentajilla on pääsy kaikkiin tarvittaviin tiloihin. Jos asennusta ei voida suorittaa asiakkaasta johtuvasta syystä, voidaan veloittaa lisämaksu uudelleenajastuksesta.

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus asentaa turvajärjestelmä kyseiseen kiinteistöön ja että tarvittavat luvat on hankittu.

5. Takuut ja vastuut

Kaikilla tuotteillamme on vähintään 2 vuoden takuu, joka kattaa valmistusviat ja normaaleissa käyttöolosuhteissa ilmenevät tekniset ongelmat. Takuu ei kata:

• Väärinkäytöstä tai huolimattomuudesta johtuvia vaurioita
• Luonnonkatastrofeista tai muista force majeure -tilanteista johtuvia vaurioita
• Kolmansien osapuolten tekemistä muutoksista tai korjauksista aiheutuvia vahinkoja
• Normaalia kulumista

Takuuaikana korjaamme tai vaihdamme viallisen tuotteen veloituksetta. Takuukorjaukset suoritetaan kohtuullisen ajan kuluessa vian ilmoittamisesta.

Emme takaa, että turvajärjestelmämme estävät kaikki murtautumiset, varkaudet tai vahingot. Järjestelmät ovat suunniteltu minimoimaan riskejä, mutta 100% suojausta ei voida taata.

6. Huolto ja tuki

Tarjoamme huolto- ja tukipalveluita kaikille asentamillemme järjestelmille. Palvelut sisältävät:

• Säännölliset huoltotarkastukset (palvelusopimuksen mukaisesti)
• Tekninen tuki puhelimitse ja sähköpostitse
• Järjestelmäpäivitykset
• Vikahuolto

Huoltopalvelut ovat saatavilla joko kertamaksulla tai jatkuvana palvelusopimuksena. Jatkuva huoltosopimus sisältää ennaltaehkäisevät huollot ja etusijan huoltokäynneille.

Vasteaika huoltokäynneille määritellään palvelusopimuksessa. Pyrimme aina reagoimaan vikatilanteisiin mahdollisimman nopeasti.

7. Maksuehdot

Maksuehdot ovat seuraavat:

• Järjestelmien ja tuotteiden hinnat määritellään tilaushetkellä voimassa olevan hinnaston mukaisesti
• Asennukset laskutetaan työn valmistuttua, ellei toisin sovita
• Jatkuvat palvelut laskutetaan kuukausittain tai vuosittain etukäteen sopimuksen mukaan
• Maksuaika on 14 päivää laskun päiväyksestä
• Viivästyskorko on korkolain mukainen

Tarjoamme joustavia maksuvaihtoehtoja, mukaan lukien osamaksu ja rahoitusmahdollisuudet. Näistä sovitaan erikseen sopimusneuvotteluissa.

8. Sopimuksen päättäminen

Jatkuvat palvelusopimukset voidaan irtisanoa seuraavasti:

• Asiakas voi irtisanoa sopimuksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen irtisanomispäivää
• Määräaikaiset sopimukset ovat voimassa sovitun kauden loppuun asti, ellei sopimuksessa ole erikseen mainittu irtisanomisehtoja
• Sproutwipe voi irtisanoa sopimuksen välittömästi, jos asiakas rikkoo olennaisesti sopimusehtoja tai ei suorita maksuja ajallaan

Sopimuksen päättyessä asiakas ei ole oikeutettu hyvityksiin jo maksetuista palveluista, ellei sopimuksessa erikseen toisin mainita.

9. Immateriaalioikeudet

Kaikki Sproutwipe:n verkkosivustolla, tuotteissa ja palveluissa esiintyvät immateriaalioikeudet, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tavaramerkkeihin, tuotenimiin, logoihin, kuviin, teksteihin, ohjelmistoihin ja muuhun sisältöön, ovat Sproutwipe:n tai sen lisensoijien omaisuutta.

Asiakkaalle myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen ja ei-siirrettävä käyttöoikeus tuotteiden ja palveluiden käyttöön sopimuksen voimassaolon ajan. Asiakas ei saa kopioida, muokata, jakaa tai luoda johdannaisteoksia tuotteista tai palveluista ilman Sproutwipe:n kirjallista suostumusta.

10. Vastuunrajoitus

Sproutwipe:n vastuu rajoittuu tuottamusvastuuseen. Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten liiketoiminnan keskeytyksestä tai menetetyistä liikevoitoista aiheutuvista vahingoista.

Vastuu järjestelmävian tai -häiriön aiheuttamista vahingoista rajoittuu aina enintään asiakkaan maksamaan palvelun tai tuotteen hintaan.

Emme ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat:

• Asiakkaan virheellisestä järjestelmän käytöstä
• Kolmansien osapuolten toimista tai laiminlyönneistä
• Ylivoimaisesta esteestä (force majeure)
• Tietoliikenneverkkojen tai -palveluiden häiriöistä

11. Muutokset käyttöehtoihin

Pidätämme oikeuden päivittää ja muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Ilmoitamme muutoksista verkkosivustollamme ja merkittävistä muutoksista voidaan ilmoittaa myös sähköpostitse.

Jatkamalla palveluidemme käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt päivitetyt käyttöehdot. Jos et hyväksy muutoksia, sinun tulee lopettaa palveluidemme käyttö.

12. Sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Jos neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat ratkaistaan Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa.

13. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista, ota yhteyttä:

Sproutwipe
Hippoksentie 31
20520 Turku
Suomi

Puhelin: +358104060120
Sähköposti: [email protected]